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年前网购年货,正月十六才发货

年前网购年货,正月十六才发货   记者 姚克勤

    晨报讯 “过年前在壹佳品冠网站订购了年货送到福建老家,谁知直到正月十五,年货也没有送到,老家的亲朋好友以为我在吹牛。”昨天读者林先生给晨报热线打来电话,反映网购年货时遭遇的烦心事。对此,网站方面表示,因过年期间快递员休息,因此才把林先生的订单耽搁了,已在正月十六发货。

    30岁的林先生是沪上一名白领,公司发给他一张“壹佳品冠”的年货券,面值为498元。“按照使用规则,券上有编号和密码,凭号码登录‘壹佳品冠’网站,选购年货并填妥订单即可。”林先生告诉记者,2月1日,他通过网站订购2瓶葡萄酒,然后填写送货地址为福建老家,“那时离过年还有一个多星期”。

    下单后的次日,林先生再次登录该网站,发现订单已处于“配送”状态,并显示“2月5日到达”。2月6日,老家称没有收到年货。“之后,我打电话给网站客服,询问情况,对方说会去查,但直到春节长假结束,也没收到东西。”

    昨天下午,记者与“壹佳品冠”网站取得联系,客服主管周女士表示,由于林先生下单时临近春节,快递员人手紧缺,导致快递没有送达。“事实上,在他下单的时候,福建那边的快递已不接单了。节后,我们迅速把积压的订单发出,正月十六那天,已把林先生订购的商品发出了,应该过几天就能送到福建。”

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